Пулково-2 стол находок и группа розыска багажа

Информация может быть не достоверна

УЖАСНО!!! УЖАСНО!!!! УЖАСНО!!!! Степень огорчения работой стола находок аэропорта "Пулково" максимальная. Мною был потерян смартфон. Обратилась в стол находок в день пропажи, но в этот день его в стол находок не приносили. Затем обратилась в стол находок ещё раз спустя месяц, когда опять была в "Пулково". Сотрудница стола находок сказала, что будет проверять поступившие им вещи только за день, когда мой телефон был потерян и несколько дней после. На мою просьбу проверить все дни с момента пропажи (ведь могли же его принести позже!) до дня моего обращения - мне было отказано. Причины: "я не намерена это делать... вы в курсе, что хранение платное?... это не предусмотрено инструкцией... у меня нет столько времени... вы не на базаре, чтобы выбирать здесь себе телефон". При этом сотрудница отказалась предоставить мне инструкцию, на которую сама же сослалась, отослав меня "на сайт". Не дала обоснование своей позиции со ссылками на действующее законодательство. Мне не дали никакой формы заявления, чтобы зафиксировать моё обращение. В свободном доступе в столе находок таких форм нет. С учётом таких пояснений и такого отношения (особенно о том, что оказывается я не ищу СВОЮ СОБСТВЕННОСТЬ, а, как на базаре, выбираю себе, видимо чужой, телефон)моё мнение как потребителя и как юриста следующее - целью стола находок в аэропорту "Пулково" НЕ является эффективная помощь людям, потерявшим свои вещи. Очень здорово, что кому-то удалось найти свою вещь, но моё мнение - это удача, а не результат эффективной работы стола находок. Желала бы Столу находок понять, какова цель вашей работы, с какими сложностями сталкиваются люди, потерявшие вещи в их поиске, и с учётом этого - наладить эффективные технологии работы и разъяснить сотрудникам стола их роль в этом процессе.