ИТ-аутсорсинг
ИТ-аутсорсинг: выполнение внутренних задач силами привлекаемого извне специалиста. Своего компьютерщика нет – привлекаем извне!
Рынок IT-аутсорсинга Санкт-Петербурга: риски и ошибки выбора.
IT аутсорсинг – умное и красивое словосочетание, недавно укоренившееся в российской бизнес-практике.
Буквально «аутсорсинг» трактуется как передача любых бизнес-процессов и контроля над ними «на откуп» внешним исполнителям.
С точки зрения компьютерной инфраструктуры компании эта услуга ИТ-аутсорсинг подразумевает выполнение внутренних задач силами привлекаемого извне специалиста. Своего компьютерщика нет – привлекаем извне!
Рынок Санкт-Петербурга наводнен обилием компаний. Наберите в Яндексе «IT аутсорсинг санкт петербург» и вот уже ТОП 10 пестрит заголовками. Предложений обилие: здесь берутся за все – от пылесошения системного блока до внедрения сложнейших ERP-систем.
Не спешите! Узнайте типичные ошибки выбора ИТ-компании:
Лозунги сайтов первой десятки рейтинга по запросу «IT аутсорсинг санкт петербург» говорят сами за себя:
• Мы готовы предложить вам качественное обслуживание …
• Нами разработанная система обслуживания, которая позволяет …
• Мы понимаем цели, задачи и специфику Вашего бизнеса…
• Мы готовы предлагать пути развития, которые помогут Вашей компании выполнить ее миссию...
• Мы поможем Вам справится с лишними деньга.. Упс!
Выбрать есть из чего. Попробуйте теперь обзвонить в эти компании. В одной ответят – да, мы беремся ЗА ВСЁ. Во второй бодрый голос Маши-телефонистки громко спросит кого-то за кадром: «Пе-еть, тут мужик звонит, IT-аутсорсинг в Санкт-Петербурге спрашивает. Мы этим занимаемся?». В другой вас раза 3 пофутболят от диспетчера к технику и обратно: диспетчер не понимает, чего вы просите, техник слишком много понимает – вам хочется положить трубку. В четвертой повезет – внятно ответят.
Допустим, выбрали! Какие риски несет в себе IT-аутсорсинг? Санкт-Петербургский рынок ничем не отличается от других – риски и ошибки стандартные.
Журнал IT-Manager в статье «IT-аутсорсинг: риск – дело благородное» указывает на следующие:
1. Невнимательность к собственному персоналу – пристально проверяем аутсорсера, забываем о собственных бойцах.
2. Недостаток организационной вовлеченности и потеря контроля над собственными ресурсами
3. Завышенные ожидания – наобещали вам чудесного и молниеносного снижения издержек на 30-50%, вы и поверили (в кризис ведь!). Чудо должно созреть, оно быстро не случается…
4. Внезапный разрыв отношений с аутсорсером – надоели друг другу, кто-то плюнул и ушел. А пути отступления не предусмотрели…
5. Ну и конечно же риск потери информации… Хотя неизвестно, кто уводит больше: по статистике, в большинстве случаев в утечках информации виновен собственный персонал компании.
Выводы: рынок широк. Выбор есть. Набирая в поисковике: “IT аутсорсинг Санкт-Петербург” помните: рисков не стоит бояться, их нужно учитывать и искать пути их минимизации.
