Исходящий обзвон клиентов

Информация может быть не достоверна

База целевой аудитории делается в одном из двух вариантов: бесплатном и платном. Бесплатный вариант готовится с помощью автоматизированной поисковой системы (поискового робота, сканирующего страницы в интернете, сопоставляющего полученные результаты с имеющейся базой, удаляющего дубликаты и проводящего первичную верификацию базы контактов). Платный вариант – от 5 до 15 р. за контакт (собирается вручную путём поиска информации по тематическим форумам, вплоть до ЛПР – лица, принимающего решения по вопросам поставленных Вами задач).

Сценарий разговора прорабатывается на основе поставленных задач и согласовывается с Вами для проведения первичных переговоров от Вашего имени. По сути, это позволяет сделать из нашего оператора «клона» Вашего лучшего менеджера, используя его техники (вплоть до интонаций и шуток). Сценарий включает все основные приемы отработки возражений и часто задаваемых вопросов, прохождение секретарского барьера, развернутую презентационную часть, а также пройдёт сбор необходимой информации от клиента. Время разговора не тарифицируется и ограничивается лишь логической обоснованностью сценария диалога. В случае возникновения вопросов/возражений, лежащих вне компетенции оператора, звонок будет переведён в режиме реального времени на менеджера по работе с клиентом Заказчика.

Обучение операторов. Оператор становится «клоном» Вашего лучшего менеджера, используя всю узкоспециализированную информацию и эффективные техники (интонации, шутки и т. д.) Сценарий позволит нашему оператору профессионально и компетентно донести информацию до клиентов по телефону, а также отвечать на вопросы потенциальных клиентов.

Тестирование проекта проходит после согласования сценария и подбора операторов – совершается 100 звонков, по результатам которых Вы окончательно утверждаете сценарий. Система включается в режим автодозвона и автоматически обрабатывает все системные сигналы на линии. На соединение с оператором поступают только абоненты, ответившие живой речью.  Операторы не затрачивают рабочего времени на  обработку системных сигналов, таких как «занято», IVR, «номер не существует» и т.д. Звонки, сгенерированные автоматически,  не тарифицируются.

В ходе работ мы отправляем Вам отчет о положительных результатах переговоров для того, чтобы Вы могли оперативно подхватывать "тёплых" клиентов. Отчет содержит всю необходимую информацию для дальнейшей работы с потенциальным клиентом: имя и контактная информация ЛПР, информация о компании, результат разговора и подробный (дословный) комментарий оператора-консультанта. В конце проекта Заказчик получает итоговый отчет по всем совершенным звонкам и полученным контактам. 

По окончанию, подписывается акт о выполненных работах.


Более подробную информацию об услугах и формах сотрудничества Вы найдёте тут: b2best.ru


Пообщаться с нами в режиме живого диалога Вы сможете, пройдя по ссылке в персональный чат сайта: http://b2bestru.pro-service.webim.ru/webim/client.php